Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Le service WestCapBI est édité par WestCap Business Intelligence. Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait de votre abonnement.

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur toute première souscription à un plan payant (Pro ou Institutional, mensuel ou annuel). Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre paiement dans les 30 jours suivant la date de la commande.

Comment demander un remboursement

Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Paddle (Merchant of Record). Pour demander un remboursement :

1. Rendez-vous sur paddle.net et identifiez-vous avec l'email utilisé lors de l'achat, ou
2. Écrivez-nous à support@westcapbi.com en précisant l'email de votre compte et la date de votre commande.

Le remboursement est généralement crédité sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Renouvellements

Pour éviter tout renouvellement automatique non souhaité, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Contact

Pour toute question : support@westcapbi.com.